Termini & Condizioni

Ultimo aggiornamento: 24/08/2025

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma desk.agliardi.pro (“Piattaforma”), erogata da Virtuopolitan Srl, con sede legale in Via Isonzo 11 – 37126 Verona, P.IVA e Codice Fiscale IT-04328990231 (di seguito “Fornitore”).

Utilizzando la Piattaforma, l’Utente accetta integralmente i presenti Termini.

1. Oggetto del servizio

La Piattaforma è basata su Perfex CRM ed è messa a disposizione per attività di:

  • Lead generation e gestione contatti;

  • Gestione progetti e collaborazione online;

  • Preventivazione e fatturazione elettronica/standard;

  • Interazione tramite sistema di ticketing di supporto;

  • Prenotazione di appuntamenti online con pagamento anticipato.

2. Registrazione e accesso

  • L’accesso alla Piattaforma è riservato a utenti registrati e autorizzati.

  • Ogni Utente è responsabile delle credenziali di accesso e dell’uso corretto della Piattaforma.

  • È vietato condividere le proprie credenziali con terzi non autorizzati.

3. Uso consentito

Gli Utenti si impegnano a utilizzare la Piattaforma esclusivamente per scopi leciti, in conformità con la legge e con i presenti Termini.

Sono vietati, a titolo esemplificativo:

  • utilizzi fraudolenti o per finalità di spamming;

  • caricamento di contenuti illeciti o lesivi di diritti altrui;

  • tentativi di manomissione, copia o ingegneria inversa del software.

4. Preventivi, contratti e fatturazione

  • I preventivi generati tramite la Piattaforma hanno validità limitata nel tempo e non costituiscono impegno contrattuale fino a conferma scritta del Fornitore.

  • Le fatture sono emesse da Virtuopolitan Srl in formato elettronico secondo la normativa vigente.

  • I pagamenti devono essere effettuati secondo le modalità e le scadenze indicate.

5. Sistema di ticketing

  • I ticket aperti dagli Utenti vengono presi in carico dal Fornitore secondo le priorità stabilite internamente.

  • Non viene garantito un tempo massimo di risposta, salvo diversi accordi contrattuali specifici.

6. Prenotazione di appuntamenti online

  • La Piattaforma consente di prenotare appuntamenti a pagamento.

  • Il pagamento deve essere effettuato contestualmente alla prenotazione.

  • In caso di mancata presentazione del Cliente, l’importo non verrà rimborsato.

  • È possibile modificare o annullare l’appuntamento entro 48 ore dall’orario fissato, salvo diversa indicazione riportata nella Piattaforma.

7. Limitazione di responsabilità

  • Il Fornitore non garantisce che la Piattaforma sia priva di errori, interruzioni o vulnerabilità tecniche.

  • Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, perdita di dati, interruzione di attività o mancati profitti derivanti dall’uso della Piattaforma.

  • L’Utente resta responsabile dei contenuti caricati e delle informazioni inserite.

8. Privacy e protezione dei dati

  • I dati personali raccolti tramite la Piattaforma vengono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

  • L’informativa completa sul trattamento dei dati è consultabile qui: https://desk.agliardi.pro/privacy-policy.

9. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate tramite la Piattaforma o via e-mail.

10. Legge applicabile e foro competente

  • I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

  • Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Verona.